Politique de Confidentialité

Mise à jour : 14/08/2025

La présente politique de confidentialité explique comment Teslina (ci-après « le Prestataire », « nous ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son Espace Client.

Elle s’applique conjointement aux Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et aux Conditions Générales de Vente (CGV) de Teslina.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : Teslina SIREN : 819044819 Siège social : 12 Avenue de Cugnaux, 31270 Villeneuve-Tolosane E-mail : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de l’Espace Client et à la fourniture de nos Services, notamment :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe (haché).
• Informations de facturation et de paiement : données transmises via notre prestataire Stripe (aucune donnée bancaire n’est stockée par Teslina).
• Historique des commandes et projets : devis, contrats, livrables, factures.
• Contenus fournis par le Client : fichiers, documents, commentaires transmis via l’Espace Client.
• Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, données de navigation dans l’Espace Client.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

1. Fournir les Services prévus dans les CGU et CGV.
2. Gérer les Comptes Clients et permettre l’accès sécurisé à l’Espace Client.
3. Émettre et gérer la facturation et les paiements via Stripe.
4. Communiquer avec le Client concernant ses projets, commandes ou incidents.
5. Assurer la sécurité et prévenir les fraudes ou utilisations non autorisées.
6. Respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

• L’exécution du contrat liant le Client à Teslina (article 6.1.b du RGPD).
• Le respect des obligations légales (article 6.1.c du RGPD).
• L’intérêt légitime du Prestataire pour la gestion et l’amélioration de ses services (article 6.1.f du RGPD).

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises :

• À nos prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement Stripe, outils de gestion de projet) strictement pour la réalisation des Services.
• Aux autorités compétentes si la loi l’exige.

Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• Données de compte : pendant la durée du contrat et 2 ans après sa résiliation.
• Documents contractuels et de facturation : pendant 10 ans (obligation légale).
• Logs techniques : jusqu’à 12 mois maximum.

7. Sécurité des données

Teslina met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), stockage sécurisé, contrôle des accès, sauvegardes régulières.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez : 📧 [email protected] 📮 Teslina – 12 Avenue de Cugnaux, 31270 Villeneuve-Tolosane

9. Transferts hors UE

Certains prestataires (ex. : Stripe) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. Dans ce cas, Teslina s’assure que ces transferts respectent les exigences du RGPD (clauses contractuelles types, pays reconnus comme adéquats).

10. Cookies et traceurs

L’Espace Client peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire n’est utilisé.

11. Modifications de la politique

Teslina se réserve le droit de modifier la présente politique. Les Clients seront informés au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur des changements par e-mail ou notification dans l’Espace Client.

12. Réclamations

En cas de réclamation sur l’utilisation de vos données, vous pouvez :

1. Contacter Teslina à [email protected].
2. Saisir la CNIL (www.cnil.fr) si la réponse ne vous satisfait pas.